支持与常见问题

不需要。无需邮箱地址,填一个用户名加密码就能注册。注册完成后登录用户面板,在套餐页选择月订阅或流量包,付款成功后在概览区域复制订阅链接。用户名是账户的唯一标识,注册时确认好拼写,后续修改需要提工单处理。

订阅链接是一串带令牌的地址,客户端靠它拉取线路清单和配置,不是安装包。登录用户面板后在订阅区域复制,粘贴到客户端的订阅导入框里保存即可。

链接里的令牌等同于账户凭证,不要贴到公开群里;怀疑外泄时在面板重置订阅,再把新链接重新导入各台设备。

客户端会按自身设定的间隔自动拉取最新配置,正常情况下不需要手动干预。发现线路列表和面板里显示的不一致时,在客户端里手动点一次更新。手动更新仍然失败,按「连接与故障」一节的订阅更新失败步骤排查。

不用。同时在线设备不限台数,同一账号可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上各自安装客户端,导入同一条订阅链接即可。换新设备时,删掉旧设备上的配置不影响账号本身,重新导入就能继续使用。

登录页提供找回入口,按提示走完流程即可重设密码。重设后已登录的浏览器会话需要重新登录,客户端里的订阅链接不受影响,不必重新导入。找回流程走不通时提工单,附上用户名和最近一次付款的时间。

按三步走。第一,确认客户端里选中的线路处于可用状态,换一条同地区线路再试;第二,检查设备系统时间是否准确,时间偏差会让加密握手直接失败;第三,手动更新一次订阅,拿到最新线路清单。

三步都做过仍然连不上,提工单时附上客户端名称与版本、报错原文。

多数是 DNS 或分流规则的问题。先把客户端模式切到全局试一次,能打开说明线路正常,是规则把目标域名走了直连;再切回规则模式,把该域名加入代理列表。浏览器启用 QUIC 时也可能出现半通状态,临时关掉再试一次。

桌面端多数 App 读取系统代理,一般能被覆盖;少数 App 自带网络栈,不读系统代理设置,需要在客户端开启 TUN 或虚拟网卡模式接管全部流量。移动端则是装好配置后还要在系统设置里启用对应的 VPN 描述文件,只装客户端不启用不会生效。

系统为省电会回收后台网络连接。iOS 上允许客户端后台刷新、关闭低电量模式;Android 上把客户端加入电池优化白名单,并在最近任务里锁定后台。锁屏后仍然掉线,先确认是不是省电策略把连接掐断了,再考虑换一条线路。

先确认设备时间准确、浏览器能正常打开用户面板;再检查订阅链接是否被完整复制,尾部少几个字符会直接报错。手动更新仍然失败时,在面板复制一条新的订阅链接替换旧的,重启客户端再试。反复失败请附上报错文字和使用的客户端名称。

典型表现是域名解析到错误地址、页面被替换成广告页。把客户端 DNS 设为走代理解析,或改用可靠的公共 DNS;同时检查本地路由器的 DNS 有没有被改过。改完在系统里清一次 DNS 缓存再测,浏览器缓存一并清掉。

晚高峰是出口带宽最紧张的时间段。优先换到更近的入口:亚太方向可选日本·东京、香港、新加坡;需要跨洲时再选洛杉矶或阿姆斯特丹。同一地区通常有多条线路,逐条试一遍,把最稳的那条固定下来,不要频繁来回切换。

看用途。流媒体优先日本、香港、美国;AI 工具与办公优先日本·东京或美国·洛杉矶;欧洲业务选阿姆斯特丹或米兰。线路类型上,IEPL 专线走独立通道,晚高峰更稳;中转线路覆盖更广;直连线路延迟低,但对本地网络质量要求更高。

4K 需要的是持续带宽,不只是峰值。先把模式切到全局确认是线路问题,再换同地区其它线路;家里多人同时占用带宽时,给播放设备留出余量。仍然缓冲时,检查播放器有没有把清晰度锁死在最高档,以及目标域名是不是走了直连。

跨境链路的速度取决于本地运营商到出口这一段路由,不同城市、不同运营商的国际出口质量差别很大,晚高峰尤其明显。换一个入口地区,或换一种线路类型,通常比反复重连有效得多。

90+ 国家 / 220+ 线路,按地区分组列在用户面板与线路页里,每条标出线路类型和流媒体支持。列表不写延迟数字:延迟取决于你本地的网络和时段,静态数字没有参考价值,以连接后客户端的显示为准。

月订阅三档:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按开通日每月重置。另有流量包:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完为止、永久不过期。中途升级套餐,差价按剩余天数折算。

支付宝、微信、USDT 三种。付款在用户面板内完成,订单开通后即可在面板复制订阅链接,不需要额外申请。付款遇到问题,先看订单列表里的状态,再决定是重新发起支付还是提工单。

60 天无理由退款。在面板提交工单,附上订单号和退款原因,核对订单在退款期内后按原支付渠道退回。退款完成后对应订阅停止使用,具体条款以使用条款页为准。

两条路:等下一个重置日,月订阅按开通日每月重置;或者购买流量包继续用,流量包用完为止、永久不过期,不会因为月份切换被清零。长期用量偏大,直接升级到更高一档的月订阅更划算。

先在面板的订单列表确认状态。显示未支付时重新发起一次支付;显示已支付但套餐没有生效,提工单并附上订单号与支付凭证截图,核对后手动开通。不要重复下单,重复支付需要走退款流程。