//01 · 帳戶與訂閱
帳戶與訂閱
從註冊到把訂閱連結匯入用戶端，這一段決定後面能不能順利連上。註冊只需要使用者名稱和密碼，付款之後訂閱連結在使用者面板內產生。
註冊需要電子郵件嗎？
不需要。無需電子郵件地址，填寫使用者名稱加密碼就能註冊。註冊完成後登入使用者面板，在方案頁選擇月訂閱或流量包，付款成功後在總覽區塊複製訂閱連結。使用者名稱是帳戶的唯一識別，註冊時確認好拼寫，後續修改需要提交工單處理。
訂閱連結是什麼，在哪裡取得？
訂閱連結是一串帶權杖的位址，用戶端靠它拉取線路清單和設定，不是安裝檔。登入使用者面板後在訂閱區塊複製，貼到用戶端的訂閱匯入欄位儲存即可。
連結裡的權杖等同於帳戶憑證，不要貼到公開群組；懷疑外洩時在面板重設訂閱，再把新連結重新匯入各台裝置。
訂閱連結多久更新一次？
用戶端會依自身設定的間隔自動拉取最新設定，正常情況下不需要手動介入。發現線路清單和面板顯示的不一致時，在用戶端手動點一次更新。手動更新仍然失敗，依「連線與故障」一節的訂閱更新失敗步驟排查。
換裝置要不要重新買方案？
不用。同時上線裝置不限台數，同一帳號可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上各自安裝用戶端，匯入同一條訂閱連結即可。換新裝置時，刪掉舊裝置上的設定不影響帳號本身，重新匯入就能繼續使用。
忘記密碼怎麼辦？
登入頁提供找回入口，依提示走完流程即可重設密碼。重設後已登入的瀏覽器工作階段需要重新登入，用戶端裡的訂閱連結不受影響，不必重新匯入。找回流程走不通時提交工單，附上使用者名稱和最近一次付款的時間。
//02 · 連線與故障
連線與故障
排查順序由外到內：先確認訂閱是最新的，再看用戶端模式與系統代理，最後才懷疑線路。用戶端全程走銀行級加密，握手對系統時間敏感，時間不對會直接連不上。
完全連不上，先查什麼？
按三步走。第一，確認用戶端裡選取的線路處於可用狀態，換一條同地區線路再試；第二，檢查裝置系統時間是否準確，時間偏差會讓加密握手直接失敗；第三，手動更新一次訂閱，取得最新線路清單。
三步都做過仍然連不上，提交工單時附上用戶端名稱與版本、錯誤訊息原文。
能連上但網頁打不開？
多數是 DNS 或分流規則的問題。先把用戶端模式切到全域試一次，能開啟說明線路正常，是規則把目標網域走了直連；再切回規則模式，把該網域加入代理清單。瀏覽器啟用 QUIC 時也可能出現半通狀態，暫時關掉再試一次。
為什麼某個 App 走不了代理？
桌面端多數 App 會讀取系統代理，一般能被涵蓋；少數 App 自帶網路堆疊，不讀系統代理設定，需要在用戶端開啟 TUN 或虛擬網卡模式接管全部流量。行動端則是裝好設定後還要在系統設定裡啟用對應的 VPN 描述檔，只裝用戶端不啟用不會生效。
行動端切到背景就斷線？
系統為省電會回收背景網路連線。iOS 上允許用戶端背景重新整理、關閉低耗電模式；Android 上把用戶端加入電池最佳化白名單，並在最近使用的應用程式清單中鎖定背景。鎖定螢幕後仍然斷線，先確認是不是省電策略把連線切斷了，再考慮換一條線路。
訂閱更新失敗怎麼辦？
先確認裝置時間準確、瀏覽器能正常開啟使用者面板；再檢查訂閱連結是否被完整複製，尾端少幾個字元會直接報錯。手動更新仍然失敗時，在面板複製一條新的訂閱連結取代舊的，重新啟動用戶端再試。反覆失敗請附上錯誤訊息文字和使用的用戶端名稱。
DNS 異常，網站跳到奇怪的頁面？
典型表現是網域解析到錯誤位址、頁面被替換成廣告頁。把用戶端 DNS 設為走代理解析，或改用可靠的公共 DNS；同時檢查本地路由器的 DNS 有沒有被改過。改完在系統裡清一次 DNS 快取再測，瀏覽器快取一併清掉。
//03 · 速度與線路
速度與線路
速度問題多半出在晚間尖峰，並且與本地電信業者的國際出口有關。選線比反覆重連有效：先依用途挑地區，再在同一地區裡逐條比較。
晚間尖峰卡頓怎麼辦？
晚間尖峰是出口頻寬最緊繃的時段。優先換到更近的入口：亞太方向可選日本·東京、香港、新加坡；需要跨洲時再選洛杉磯或阿姆斯特丹。同一地區通常有多條線路，逐條試一遍，把最穩的那條固定下來，不要頻繁來回切換。
線路怎麼選？
看用途。串流影音優先日本、香港、美國；AI 工具與辦公優先日本·東京或美國·洛杉磯；歐洲業務選阿姆斯特丹或米蘭。線路類型上，IEPL 專線走獨立通道，晚間尖峰更穩；中轉線路覆蓋更廣；直連線路延遲低，但對本地網路品質要求更高。
4K 影片總在緩衝？
4K 需要的是持續頻寬，不只是峰值。先把模式切到全域確認是線路問題，再換同地區其它線路；家裡多人同時佔用頻寬時，給播放裝置留出餘量。仍然緩衝時，檢查播放器有沒有把畫質鎖死在最高檔，以及目標網域是不是走了直連。
同一條線路，別人快我這裡慢？
跨境鏈路的速度取決於本地電信業者到出口這一段路由，不同城市、不同業者的國際出口品質差別很大，晚間尖峰尤其明顯。換一個入口地區，或換一種線路類型，通常比反覆重連有效得多。
覆蓋多少個國家和線路？
90+ 國家 / 220+ 線路，依地區分組列在使用者面板與線路頁裡，每條標出線路類型和串流支援。清單不寫延遲數字：延遲取決於你本地的網路和時段，靜態數字沒有參考價值，以連線後用戶端的顯示為準。
//04 · 計費與退款
計費與退款
價格、流量與退款規則以方案頁和條款頁為準，這裡給的是操作路徑。所有金額單位為人民幣，付款方式為支付寶、微信、USDT。
方案怎麼收費？
月訂閱三檔：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量依開通日每月重設。另有流量包：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止、永久不過期。中途升級方案，差價依剩餘天數折算。
支援哪些付款方式？
支付寶、微信、USDT 三種。付款在使用者面板內完成，訂單開通後即可在面板複製訂閱連結，不需要額外申請。付款遇到問題，先看訂單列表裡的狀態，再決定是重新發起付款還是提交工單。
退款怎麼申請？
60 天無條件退款。在面板提交工單，附上訂單號和退款原因，核對訂單在退款期內後依原付款管道退回。退款完成後對應訂閱停止使用，具體條款以使用條款頁為準。
流量用完了怎麼辦？
兩條路：等下一次重設日，月訂閱依開通日每月重設；或是購買流量包繼續用，流量包用完為止、永久不過期，不會因為月份切換被歸零。長期用量偏大，直接升級到更高一檔的月訂閱更划算。
付款成功但方案沒開通？
先在面板的訂單列表確認狀態。顯示未付款時重新發起一次付款；顯示已付款但方案沒有生效，提交工單並附上訂單號與付款憑證截圖，核對後手動開通。不要重複下單，重複付款需要走退款流程。
//05 · 提交工單
還沒解決時，工單要帶什麼
工單裡的資訊越具體，排查越快。下面五項能讓定位一步到位，缺項時往往要來回追問幾輪。
- 用戶端資訊：用戶端名稱與版本號，以及裝置的系統版本。
- 線路名稱：出問題的那條線路，例如日本·東京或美國·洛杉磯。
- 錯誤訊息原文：完整的錯誤文字或截圖，只寫「連不上」很難定位。
- 時間與頻率：問題出現的時段，是否集中在晚間尖峰，是否每次都重現。
- 已做過的排查：更新訂閱、切換模式、換線路這些步驟做過哪些，結果如何。